格尔木金路通暖心服务获锦旗！振奋人心！
2020-04-21 09:59:57 责任编辑：阅读数：
近日，汉成能源集团汽贸事业部所属的东风商用车格尔木金路通服务站（以下简称“格尔木金路通”）收到客户送来的两面锦旗，锦旗上印着“危难时刻伸援手，全心全意为人民”、“优质高效、认真负责、事必躬亲、一丝不苟”，质朴的文字醒目而耀眼，就像这次援助服务一样温暖人心，处处彰显“对客户负责”的品质承诺。
４月４日，一位来自宁夏的客户驾驶东风旗舰车送货至拉萨，在距格尔木500多公里唐古拉山处出现车辆故障，向格尔木金路通寻求援助。经服务站检测，发现车辆存在诸多问题，考虑到客户经营现状，服务站决定将维修纳入三包索赔，帮助客户渡过难关。此外，为不延误客户用车，针对缺货的配件，他们向总部申请紧急调件，省去中间审批环节，有效将客户损失降到最低。格尔木金路通克服一切困难，争取最快时间将完好车辆交付客户。
众所周知，每延期一天，客户的损失就会多增一分。格尔木金路通急客户之所急，时刻心系客户，服务已不是简单的维修，而是情感的交融。
受今年疫情大环境影响，格尔木金路通也按下了暂停键，但售后服务团队始终待命，随时等待客户召唤。３月１７日正式复工后，入厂台次显著提升，为保障客户用车、降低客户维修成本，格尔木金路通服务站全面加速复工，截止目前已服务８００多位客户。增量不减服务，这是格尔木金路通对每一位客户的承诺。
我们明白，锦旗是荣誉，是认可，更是一种责任！同时，我们相信，从客户手中接过沉甸甸的锦旗，不代表服务的终结，它是格尔木金路通坚守服务初心的品质承诺。2020年格尔木金路通将继续朝着高品质服务迈进，打造一流服务团队，以精湛、过硬的售后服务，为青藏线上往来的东风商用车客户保驾护航！
（图文来源：汽贸事业部）
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